Brutarul - cofetarul

Switch to desktop

IMPORTANŢA STRATEGIEI DE COMUNICARE PRIN SOCIAL MEDIA

Autor: Alexandra Ioana PESCARU - Marketing, PR & Communication Specialist

Marketingul şi publicitatea par a fi mult mai dificile astăzi decât oricând înainte. Jumătate dintre consumatori nu mai au încrederea de altă dată în reclamele din presă sau în cele de televiziune, şi chiar mai puţini au încredere în ceea ce aud la radio. Iar în ceea ce priveşte marketingul direct şi publicitatea outdoor, nivelul de încredere al consumatorilor pare a fi chiar mai scăzut.

Care este sursa sigură de publicitate eficientă a zilelor noastre în industria alimentară? Marketingul prin viu grai – prezent în literatura de specialitate şi sub denumirile de marketing oral sau word of mouth marketing (WOMM) – şi desigur, „descendentul” său direct şi actual, marketingul viral! Această realitate a marketingului modern este fundamentul schimbării majore de direcţie cu care ne confruntăm. Nu cu mult timp în urmă, marketingul avea rolul de a convinge consumatorii să cumpere un produs. Acum, marketingul trebuie să convingă  consumatorii să convingă alţi consumatori să cumpere produsul în cauză. Asaltaţi de informaţii contradictorii referitoare la beneficiile consumului de pâine, la ce este sănătos şi ce nu este, la o dietă sau alta etc., consumatorii tind să caute credibilitatea în experienţele  semenilor lor. Sunt atenţi la ce comunică ceilalţi şi se ghidează adeseori după cele astfel auzite.

În acest context ideologic este uşor de înţeles accentul deosebit pus în zilele noastre pe social media. Aproape toţi consumatorii folosesc în prezent reţelele de socializare pentru a împărtăşi toate detaliile vieţii lor cu prietenii, familia şi chiar cu necunoscuţi – iar aspectele ce ţin de alimentaţie sunt tot mai prezente în postările tuturor ca urmare a trendului ascendent al acestui topic. Deşi majoritatea companiilor au înţeles importanţa social media şi au transformat-o în prioritate pentru echipele de marketing, „strategia” a însemnat adeseori strict crearea unei pagini pe Facebook şi eventual a unui profil de Twitter. Dar rezultatele nu au fost cele scontate. Pentru cei mai mulţi, vânzările şi nivelul de brand awarness au crescut prea puţin sau deloc. Motivul lipsei de rezultate este uşor de înţeles dacă se face un minim efort în a înţelege mecanismul de funcţionare al reţelelor de socializare şi psihologia din spatele succesului unei campanii desfăşurate în acest mediu. Preconcepţia conform căreia este suficient să creem profilul, iar consumatorii vor veni singuri către acesta, încă persistă. Fundamentul advertisingului este angajamentul, implicarea, apropierea de consumator şi apropierea consumatorului de brand şi implicit produse.  Marketerii zilelor noastre nu trebuie să uite aceste aspecte esenţiale. Modalitatea de a obţine succesul în social media este de a uita de „social media” ca atare. Trebuie să punem accentul pe a dezvolta o strategie de comunicare eficientă. O bună strategie de comunicare va dicta dacă social media este o opţiune şi va defini exact modul în care reţelele sociale vor garanta succesul dorit pentru brand. Acestea devin astfel doar un aspect al unei strategii de comunicare eficiente.
O strategie de comunicare eficientă, creată luând în considerare cele de mai sus, va avea trei componente primare:
1. Strategie de dezvoltare a conţinutului/mesajelor;
2. Strategia de transmitere a mesajelor/canale media;
3. Strategia de atragere/implicare directă a publicului ţintă.
Atunci când discutăm despre strategii de dezvoltare a conţinutului/mesajelor, cea mai mare provocare cu care se confruntă astăzi oamenii de marketing din industria alimentară este nevoia de a fi interesant ca şi brand, de a fi relevant pentru consumatori. Mesajul transmis trebuie să fie interesant pentru a fi eficient. Publicul deţine un control extraordinar asupra conţinutului pe care „îl consumă” în sfera social media. În cazul în care acesta nu este relevant pentru public, nu îl atrage, nu îi menţine constant interesul, va ajunge să fie transmis în neant. De aceea, o strategie eficientă şi realistă este atât de importantă. Trebuie clar stabilit cine este publicul ţintă, care sunt interesele acestuia, care este calea de a îl apropia de brand. Înţelegerea şi studierea pieţei nu a fost niciodată mai importantă decât este astăzi.
Dezvoltarea mesajelor este deci vitală, dar potenţial lipsită de valoare în cazul în care canalul folosit pentru a-l furniza este nepotrivit, fie pentru conţinut, fie pentru client. Este imperios necesar să cunoaştem clar cine este publicul căruia ne adresăm, ce tip de media este atrăgătoare şi relevantă pentru acesta, când, unde şi cum accesează canalele media în cauză. Răspunsurile vor determina inclusiv care canale de social media sunt cele mai potrivite pentru mesaj şi pentru client – nu are sens să concepem pagini şi să generăm conţinut pe reţele care nu au nici o relevanţă pentru brand.
Strategia de atragere/implicare directă a publicului ţintă grupează tot ce ştim despre consumatorii noştri, despre interesele lor şi obiceiurile lor de consum şi creează focus asupra acestora. O strategie de implicare directă a publicului este o soluţie bazată pe concentrarea tuturor informaţiilor critice centralizate. Ideile sunt în genere la fel de numeroase şi diverse ca problemele pe care le rezolvă, cheia succesului rezidă în implementarea acelor idei relevante pentru consumatorul zilelor noastre şi nu pentru cel al deceniului trecut.

decoratiuni, torturi , prajituri, cupcake, pops, curs, sculptura fructe si legume, curs cofetar, modelare flori, modelaj figurine, pasta de zahar, curs brutari, curs practic, curs perfectionare, decoratiuni, torturi , prajituri, cupcake, pops, curs, sculptura fructe si legume, curs cofetar, modelare flori, modelaj figurine, pasta de zahar, curs brutari, curs practic, curs perfectionare, horeca romania, gastro romania, fair gastro romania, horeca, expo horeca, revista horeca, magazin horeca, horeca, horeca romania, mancare eco, eco food, gastronomie, fastfood, revista culinara, gastronomie, gastronomic, stiri, evenimente, fastfood, food services, catering, chocolate, STIRI, Mic dejun sanatos, EVENIMENTE, Sezonul teraselor, CURSURI, Softuri, CHEFS @ WORK, Bauturi pe baza de cafea, N JURUL LUMII, Organizare evenimente, DESIGN, Piata en-gros, PROFIL, Francize, NUTRITIE, Aranjarea mesei, DECORATII, Solutii ECO, ALIMENTATIE, Investitii, SIGURANTA ALIMENTELOR, Semipreparate si Precongelate, TRENDURI, Fast Food, MENIU, Surse de Finantare, FINANTARE, Bauturi, SPECIALITATI, Gelaterie, TEHNOLOGIE, Amenajari, MARKETING, Valori nutritive, JURIDIC, Sosuri/Condimente
înapoi la partea de sus

Template Design © BoroInfo. All rights reserved.

Top Desktop version

Создание сайта Создание сайта